Создание Центра интегрированных услуг в Одессе позволило ликвидировать очереди на прием.

Такой итог работы Центра с момента открытия – за год – подвела директор департамента предоставления админуслуг Одесского горсовета Евгения Абрамова, выступив на заседании Ассоциации городов Украины.

Форум проходит в Одессе 23-24 октября.

По словам директора департамента, очереди удалось ликвидировать благодаря предварительной записи в офисе Центра, по телефону или онлайн. Специалисты в среднем рассчитали время, необходимое для решения того или иного вопроса – 15-20 минут – и в соответствии с этим ведут запись. Сократить очереди также помогает колл-центр. Дежурные стараются по возможности решить все вопросы по телефону. Или, если клиенту, все же, нужно приехать лично, проводят подготовительную работу, чтобы свести такой визит к минимуму.

Источник: Оdessit ua<